Dernière mise à jour : 05 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet klome.ch (ci-après « le Site »), auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).
En commandant sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV.
Nom commercial : Klome
Exploitante : Klome
Statut juridique : Micro-entreprise / Entreprise individuelle
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Adresse e-mail : klome.contact@gmail.com
Numéro SIREN : 898 178 140
Numéro SIRET : 898 178 140 00023
TVA : Non applicable – article 293 B du CGI
Lieu de juridiction : France
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les photographies, visuels et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle absolue. De légères différences de couleurs, dimensions, textures ou finitions peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Klome se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix affichés incluent les frais de livraison.
Klome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le Client passe commande sur le Site selon le processus en vigueur.
Toute commande n’est validée qu’après :
acceptation des présentes CGV ;
validation du paiement.
Une fois la commande confirmée, le Client reçoit un email récapitulatif.
Klome se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
de litige antérieur ;
de suspicion de fraude ;
d’informations incomplètes ou incorrectes ;
de problème de paiement.
Le paiement s’effectue via les solutions proposées sur le Site, notamment :
Visa ;
Mastercard ;
Apple Pay ;
PayPal ;
Shopify Payments.
La commande est considérée comme effective à compter de la confirmation du paiement.
Klome ne conserve aucune donnée bancaire.
Klome livre actuellement en France.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande préparée, celle-ci est transmise au transporteur pour expédition.
Les délais moyens de livraison sont généralement estimés entre 6 et 8 jours ouvrés.
Selon la destination, la période ou les contraintes logistiques, les délais peuvent exceptionnellement aller jusqu’à 12 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Klome ne pourra être tenue responsable des retards liés :
au transport ;
aux contrôles douaniers ;
aux conditions météorologiques ;
aux périodes de forte activité ;
ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Les expéditions sont effectuées via des transporteurs partenaires, notamment YunExpress et/ou des transporteurs locaux assurant la livraison finale.
Un numéro de suivi peut être communiqué au Client lorsqu’il est disponible.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après expédition.
Le Client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de colis non réclamé ou de retour lié au Client, Klome ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à la non-livraison ou au retard.
Si le colis est retourné à l’expéditeur pour l’une des raisons ci-dessus, un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du Client.
Le Client doit contacter Klome dans un délai de 48 heures après réception du colis en fournissant :
des photos ou vidéos du produit concerné ;
ainsi que, si possible, des photos du colis reçu.
Sans ces éléments, la prise en charge pourra être refusée.
Après analyse du dossier, Klome pourra proposer :
un remplacement ;
un renvoi ;
ou un remboursement selon la situation.
En cas de colis non reçu, le Client est invité à contacter le service client.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, Klome pourra proposer :
un renvoi du produit ;
ou un remboursement.
Le Client ne devra payer aucun frais de douane ni taxe supplémentaire à la livraison.
Dans l’hypothèse exceptionnelle où des frais seraient réclamés par le transporteur ou les autorités, Klome s’engage à les prendre en charge sur présentation d’un justificatif officiel au nom du Client, dans la limite de 30 €.
La demande devra être effectuée dans un délai de 7 jours à compter du paiement des frais.
Au-delà de 30 €, le Client est invité à contacter Klome avant tout paiement.
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Klome à :
Les frais de retour liés à la rétractation restent à la charge du Client.
Le produit doit être retourné :
neuf ;
non utilisé ;
non installé ;
dans son emballage d’origine.
En complément du droit légal de rétractation, Klome propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours ».
Cette garantie permet au Client de demander un retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve que :
le produit soit neuf ;
non utilisé ;
non installé ;
retourné dans son emballage d’origine ;
et validé préalablement par le service client.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas :
d’erreur de Klome ;
de produit non conforme ;
ou de produit reconnu défectueux après vérification.
En cas de remboursement accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part ou produit non conforme.
Klome se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas :
d’abus ;
de fraude suspectée ;
ou de non-respect des présentes conditions.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie des droits légaux applicables en matière de conformité des biens.
Le Client peut également faire valoir les garanties légales applicables concernant les défauts cachés du produit vendu.
Klome ne saurait être tenue responsable :
d’un retard ou défaut d’exécution dû à un cas de force majeure ;
d’un événement indépendant de sa volonté ;
d’une mauvaise utilisation des produits ;
ou d’un dommage indirect lié à l’achat ou à l’utilisation des produits.
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, contenus, visuels) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Klome afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés en France.
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un email à :
En indiquant :
nom et prénom ;
numéro de commande ;
produit concerné ;
date de réception ;
volonté claire de se rétracter.
À l’attention de :
Klome
60 Rue François 1er, 75008 Paris
– France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ..................................
Reçu le : ..................................
Numéro de commande : ..................................
Produit concerné : ..................................
Nom du Client : ..................................
Adresse du Client : ..................................
Date : ..................................
Signature du Client (uniquement en cas d’envoi papier) :
..................................